Conditions Générales de Vente KABALOO

Nous vous invitons à lire attentivement ces conditions avant de passer votre commande.

En effectuant un achat, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté ces conditions dans leur intégralité.

1- Confirmation de Commande et Paiement

Pour confirmer toute commande chez KABALOO, le paiement intégral doit être effectué à l'avance. Cette procédure garantit la disponibilité des articles et lance le processus de fabrication ou de préparation de votre commande. Nous acceptons les modes de paiement qui est déjà indiqué dans notre prise de commande. Une fois le paiement reçu, vous recevrez une confirmation de commande par émail.

2- Livraison

 Nous nous engageons à traiter votre commande dans les plus brefs délais.  Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de sa commande. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et du lieu de livraison , LA PLUPART DE NOS ARTICLES SONT SUR COMMANDE.

Nous vous tiendrons informé(e) de l'état de votre commande et vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.

Les frais de livraison sont déjà indiqués lors de votre achat sur le site , pour la livraison à Madagascar seront offertes.

*Si le Client ne peut pas recevoir sa livraison en raison d'une adresse incorrecte, de l'absence du destinataire lors de la première tentative de livraison ou lors des passages suivants du transporteur, ou encore en cas de non-retrait de la commande au point de retrait ou à la Poste, aucune nouvelle expédition ne sera effectuée sans que le Client ne règle des frais supplémentaires. Cependant,  KABALOO peut s'arranger avec le Client pour organiser une nouvelle expédition, sous réserve que celui-ci prenne en charge les frais de livraison. Nous nous engageons également à vous tenir informé du statut de votre colis tout au long du processus de livraison.

3- Retours et Remboursements

Chez KABALOO, nous sommes fiers de la qualité de nos produits artisanaux. Si toutefois un article ne correspond pas à votre commande ou présente un défaut de fabrication, vous avez la possibilité de le retourner dans un délai de 10 jours suivant la réception. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine et accompagnés de leur emballage d'origine. Veuillez contacter notre service client à contactkabaloo@gmail.com  ou au +261 34 02 730 42 pour organiser le retour. Après vérification, nous procéderons au remboursement ou à l'échange de l'article.

Sont jugés non conformes les produits correspondant à ces critères :

• erreur sur le modèle
• erreur sur la couleur
• modèle reçu non conforme au visuel
• qualité générale sous-réserve de validation avec le service Clients et envoi de photos.

Nous tenons quand même  à vous rappeler que tous nos produits sont fabriqués à la main. Par conséquent, nos créations ne sont pas identiques à 100 %. Chaque produit est  unique, et il peut y avoir de légères différences de motifs.

4- Responsabilité

Nous nous engageons à fournir un service de haute qualité à nos clients. Cependant, en raison de la nature imprévisible d’internet, nous ne pouvons garantir que nos services répondront à toutes vos attentes. Par conséquent, dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité envers vous ou toute autre partie pour tout dommage direct, indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, y compris, sans s'y limiter, les pertes de profits, les interruptions d'activité, la perte de données ou les dommages matériels, résultant de l'utilisation ou de l'incapacité à utiliser notre site web. Cependant, nous nous engageons à travailler avec vous de manière diligente et professionnelle pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation du site www.kabaloo.com.

En achetant des produits sur ce site web, vous acceptez que notre responsabilité totale envers vous, pour quelque raison que ce soit, soit limitée à votre achat sur ce site web. En aucun cas nous ne serons responsables de toute perte ou dommage indirect, spécial, accessoire ou consécutif.

5- Traitement de données personnelles

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site web ou lorsque vous nous contactez : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, entreprise, poste occupé et autres informations que vous pouvez nous fournir dans le cadre de notre relation commerciale.

Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Gestion de notre relation commerciale avec vous
• Traitement de vos commandes, facturation et paiements
• Réponse à vos demandes de renseignements et de support
• Envoi d'informations sur nos produits et services
• Amélioration de notre site web et de nos offres
• Protection des données personnelles

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute modification, toute perte ou tout vol. Nous avons également pris des mesures pour garantir la confidentialité et l'intégrité de vos données personnelles.

Sécurité des données personnelles

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour la fourniture de nos services ou si la loi nous y oblige.

Durée de conservation des données personnelles

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.

Droits des utilisateurs

Vous avez le droit d'accéder, de rectifier, de supprimer, de limiter ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail contactkabaloo@gmail.com.

Consentement

En utilisant notre site web ou en nous contactant, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données personnelles conformément aux présentes clauses.

 

6- Contact et Informations Complémentaires